Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos são originais?

Sim! Todos os produtos vendidos pela Doce Cereja são 100% originais, adquiridos de fornecedores oficiais e confiáveis.

Vocês possuem loja física?

Não. A Doce Cereja é uma loja exclusivamente online, o que nos permite atender clientes de todo o Brasil com praticidade e segurança.

Como faço um pedido?

Basta escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir as etapas de finalização da compra em nosso site.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja, como Pix, cartão de crédito e outras opções disponíveis no momento da compra.

Posso parcelar minha compra?

Sim. As opções de parcelamento disponíveis serão exibidas no checkout, de acordo com o valor da compra e as condições da operadora de pagamento.

Quando meu pedido será enviado?

Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, a confirmação pode levar até 48 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá informações de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete selecionada. O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos nossos produtos para todo o território nacional.

Posso enviar um presente diretamente para outra pessoa?

Sim! A Doce Cereja oferece a praticidade de enviar o presente diretamente para o destinatário, tornando o momento ainda mais especial.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As trocas e devoluções seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Troca e Devolução. Recomendamos a leitura da política completa em nosso site.

O que faço se meu pedido chegar com algum problema?

Entre em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do ocorrido. Nossa equipe analisará a situação e orientará sobre os próximos passos.

Como entrar em contato com a Doce Cereja?

Você pode entrar em contato pelos canais de atendimento informados em nossa página de Contato. Teremos prazer em ajudar.

A Doce Cereja vende kits para presente?

Sim! Além de cosméticos e perfumaria, oferecemos opções de kits e presentes especiais para diversas ocasiões.

Como saber quando há promoções e novidades?

Acompanhe nosso site regularmente para ficar por dentro de lançamentos, promoções relâmpago e ofertas especiais.